发布时间：2019-11-02 热度：
原标题：你的快递都进了快递柜？ ，快递“不告而投”。痛点如何破？！
智能快递柜在小区、写字楼附近随处可见 ，它能够提供24小时自助取件服务 。不过问题也来了！越来越多消费者发现，快递员不再送货上门了 。
快递量连年增长，
快递员派件压力加大，
张女士住在北京西城区某小区，前几天她在网上订购了一些进口食品 。包裹到了之后就被快递员私自放到了快递柜！等拆开包裹时，张女士大吃一惊 。
北京市民 张女士：发现有一只死蟑螂 ，因为毕竟是食品。我就联系卖家 ！因为我不能提供当面验货证据 ，他们给赔偿一部分的金额。
在采访中记者了解到，像张女士一样。自己的快递在没有被告知的情况下送到快递柜的消费者有很多！
北京市民：我觉得这种柜子是方便了快递员 ，就是快递公司。我们普通消费群体的话觉得还是很不方便的！特别冬天下来取快递特别麻烦，
用户从快递柜取件，多数是免收服务费的。但快递员存件需要付费 ！
快递员：最小的格口是2毛 ，然后中号的格口是4毛 。最大的格口是6毛钱！对我派件的效率提高了很多，我最早一天下来就是90到100 。就是100个快件 ！现在我一天可以派150到160 ，
快递员：我放的是比较少 ，像其他快递员都放的比较多。有一个月1000、2000元的都有 ！
虽然有些快递公司会给快递员进行补贴或者费用返还，但也有不少公司规定 。快递柜使用费由快递员自己承担 ！很多快递员也愿意自掏腰包 ，
快递员：双11期间一天500、600个 ，实在是处理不过来。
快递员：公司要求当天派货率在95%以上 ，不排除任何的异常 。派件的过程中有很多的客户电话不接 ！来回再折腾把效率就降低了 ，你的快递都进了快递柜？快递“不告而投”痛点如何破_上海随缘食品经营许可证办理平台。
配送呈个性化趋势发展，
专家：应给消费者选择权，
就在10月1日 ，交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式实施 。为了保护快递用户合法权益 ！其中一条就规定 ，企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。投递快件后应及时通知收件人 ！
但是目前看来 ，不送货上门的问题仍然很突出。为什么新规实施如此困难呢？在一家母婴电商企业！负责人告诉央视财经记者 ，目前他们日单量在100万。他们选择与多家快递公司合作来保证配送！
某母婴电商品牌运营经理 简荣：在过去的两年订单增速非常快 ，18年这个数据大概是500% 。今年预计能达到800%的量！
某母婴电商品牌仓储物流负责人 回颖：快递员没有送货上门 ，是增加了一些客服方面的压力。我们还是希望快递配送方式 ！可以给用户提供更多便捷自主的选择，
业内人士表示，目前快递企业80%订单来自于电商。随着电商企业单量的不断增长 ！快递公司与之适配的人工、场地、包装材料、设备以及运输等成本不断攀升，
北京宅急送快运股份有限公司高级副总裁 刘江涛：客户的需求越来越个性化，其实从整个供应链的前端来讲 。
北京邮电大学物流工程教研中心副教授 杨萌柯：快递企业大多现在还采取加盟制经营 ，它是独立法人 。所以对于这些加盟的网点来说！它们多半还是采取人力进行配送，在快递单量剧增的情况下。人力就面对着很大的派件压力 ！
在效率和成本压力之下，快件入柜也成了多数快递员的无奈选择 。国家邮政局发布的报告显示 ！全国主要企业已投入运营智能快递柜27.2万组 ，新增近7万组 。箱递率达8.6%！快递柜日处理单量在1200万单，
业内人士预计，到2020年快递箱递率有望达20% 。对应快递柜格口需求约为7600万个 ！如何解决最后一公里甚至最后100米的高效、高质量派送问题 ，将成为全行业需要应对的问题。
北京邮电大学物流工程教研中心副教授 杨萌：对于电子商务企业其实可以从源头上进行消费者选择的引导 ，给消费者选择权。我们在下单的时候就可以进行配送到柜 ！或者说配送上门这样的选择 ，