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你的快递都进了快递柜?快递“不告而投”痛点如何破_上海随缘食品经营许可证办理平台

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你的快递都进了快递柜?快递“不告而投”痛点如何破_上海随缘食品经营许可证办理平台

发布时间:2019-11-02 热度:

原标题:你的快递都进了快递柜? ,快递“不告而投”。痛点如何破?!

智能快递柜在小区、写字楼附近随处可见 ,它能够提供24小时自助取件服务  。不过问题也来了!越来越多消费者发现,快递员不再送货上门了 。

快递量连年增长,

快递员派件压力加大,

张女士住在北京西城区某小区,前几天她在网上订购了一些进口食品  。包裹到了之后就被快递员私自放到了快递柜!等拆开包裹时,张女士大吃一惊  。

北京市民 张女士:发现有一只死蟑螂   ,因为毕竟是食品。我就联系卖家  !因为我不能提供当面验货证据  ,他们给赔偿一部分的金额。

在采访中记者了解到,像张女士一样。自己的快递在没有被告知的情况下送到快递柜的消费者有很多!

北京市民:我觉得这种柜子是方便了快递员 ,就是快递公司。我们普通消费群体的话觉得还是很不方便的!特别冬天下来取快递特别麻烦,

用户从快递柜取件,多数是免收服务费的。但快递员存件需要付费   !

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快递员:最小的格口是2毛 ,然后中号的格口是4毛  。最大的格口是6毛钱!对我派件的效率提高了很多,我最早一天下来就是90到100  。就是100个快件 !现在我一天可以派150到160 ,

快递员:我放的是比较少   ,像其他快递员都放的比较多。有一个月1000、2000元的都有 !

虽然有些快递公司会给快递员进行补贴或者费用返还,但也有不少公司规定 。快递柜使用费由快递员自己承担 !很多快递员也愿意自掏腰包 ,

快递员:双11期间一天500、600个 ,实在是处理不过来。

快递员:公司要求当天派货率在95%以上 ,不排除任何的异常  。派件的过程中有很多的客户电话不接  !来回再折腾把效率就降低了 ,你的快递都进了快递柜?快递“不告而投”痛点如何破_上海随缘食品经营许可证办理平台。

配送呈个性化趋势发展,

专家:应给消费者选择权,

就在10月1日  ,交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式实施   。为了保护快递用户合法权益  !其中一条就规定  ,企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。投递快件后应及时通知收件人  !

但是目前看来  ,不送货上门的问题仍然很突出。为什么新规实施如此困难呢?在一家母婴电商企业!负责人告诉央视财经记者  ,目前他们日单量在100万。他们选择与多家快递公司合作来保证配送!

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某母婴电商品牌运营经理 简荣:在过去的两年订单增速非常快  ,18年这个数据大概是500% 。今年预计能达到800%的量!

某母婴电商品牌仓储物流负责人 回颖:快递员没有送货上门  ,是增加了一些客服方面的压力。我们还是希望快递配送方式   !可以给用户提供更多便捷自主的选择,

业内人士表示,目前快递企业80%订单来自于电商。随着电商企业单量的不断增长  !快递公司与之适配的人工、场地、包装材料、设备以及运输等成本不断攀升,

北京宅急送快运股份有限公司高级副总裁 刘江涛:客户的需求越来越个性化,其实从整个供应链的前端来讲  。

北京邮电大学物流工程教研中心副教授 杨萌柯:快递企业大多现在还采取加盟制经营 ,它是独立法人 。所以对于这些加盟的网点来说!它们多半还是采取人力进行配送,在快递单量剧增的情况下。人力就面对着很大的派件压力  !

在效率和成本压力之下,快件入柜也成了多数快递员的无奈选择 。国家邮政局发布的报告显示  !全国主要企业已投入运营智能快递柜27.2万组 ,新增近7万组 。箱递率达8.6%!快递柜日处理单量在1200万单,

业内人士预计,到2020年快递箱递率有望达20%  。对应快递柜格口需求约为7600万个  !如何解决最后一公里甚至最后100米的高效、高质量派送问题 ,将成为全行业需要应对的问题。

北京邮电大学物流工程教研中心副教授 杨萌:对于电子商务企业其实可以从源头上进行消费者选择的引导 ,给消费者选择权。我们在下单的时候就可以进行配送到柜  !或者说配送上门这样的选择  ,


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