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关注快递业:如何减少快递包裹破损_上海随缘食品经营许可证办理平台

  原标题:咱有好行规·关注快递业:如何减少快递包裹破损   来源:人民日........

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发布时间:2019-10-23 热度:

电商和快递业的繁荣,让海量商品跨地域进入寻常百姓家。既提升了人们的生活水平  !也让收寄快递的喜与忧成为人们日常生活的一部分,由于快递包装环节存在短板。包裹破损问题让人烦恼;部分快递公司管理机制和服务意识不到位!包裹交接让消费者不够省心、放心  ,快递行业从业者也在用自己过硬的技能、敬业的精神不断推动服务提升、行业进步。针对这些问题和亮点!本版即日起推出“关注快递业”系列报道,

西部某市市民阿德(化名)此前在网上买了一个化妆品 ,某快递公司快递员打电话说快递到了。“当时我在外面办事!让他放在门卫处,不到两个小时回了单位  。从门卫那儿拿快递  !拆开后发现里面是空的  ,”阿德立马联系快递员   。快递员想都没想就把责任推给了他:签收时没有当面拆开确认  !需要本人承担后果,

阿德说:“包裹磨损严重,能看到用两个不同的胶带缠绕 。很明显是拆开再包装!但花了我400块钱  ,

后来他又去找快递公司   ,没想到快递公司态度引人不快。“他们刚开始问东西价格多少 !就把责任推到我身上  ,接着又怀疑门卫老大爷。看他们的态度   !显然是不想承担后果,“我把包装破损的截图发给快递公司后。他们又拖了一周多时间!

“最后给我的结论是责任由快递员承担,只退我一半的钱。”他觉得深究下去也不一定有结果 !只得就此作罢,

像阿德这样的遭遇  ,如果发现有包裹破损只能联系配送的快递员。而快递员也有一些苦衷 !“因为流程环节多,谁也解释不清楚在哪个环节出了问题。经常出现最后由快递员对包裹进行赔偿的现象 !”快递员杨海涛无奈地说,

在偏远地区工作的阿珍(化名)也喜欢网购,但只敢买便宜点的东西。因为怕贵重商品会受损或被弄丢!“家电在网上看很划算,但是考虑到物流   。想想还是算了 !同样的物件在本地市场贵好多 ,但线下买回来放心。

包裹受损的情况为何时常出现?哪些环节出了问题?记者来到该市市中心快递集中点,这里有许多临街收寄特产的快递摊位  。只见快递员熟练地将回收来的纸箱和泡沫裁剪成配套商品的大小 !塞入报纸作填充物后就封装贴单  ,只有收寄贵重药材、高档珠宝等较为昂贵的商品时 。才会使用新纸箱和气泡袋等填充物 !

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“快递业现在竞争激烈 ,利润薄。我们在包裹封装上能省点就省点吧  !”快递员小房解释说 ,

多家快递公司负责人表示  ,快递业的运营成本很高 。快递公司很难在分拣和配送环节上压缩成本   !只能在收寄环节节省开支  ,包裹受损的主要原因是物流距离远、包装安全性不达标和粗暴装配分拣。所寄的东西要辗转好几个地方!普通快递最快也要5天左右才能到消费者手中 ,因此中间磨损或丢失的概率有所增加 。也很难准确地指出哪个环节出错!“在收寄环节没有强制统一的包装规定  ,确实容易造成包裹在较长的物流流程中损坏。”一家快递公司负责人说!

针对包裹安全,虽没有强制性、规范性的包装要求   。但绝大多数快递企业还是形成了一定的内部标准和管理规范!

“凡涉及易碎/易折/变形/漏液商品的订单,均需使用纸箱包装 。并使用易碎胶带提示!”“纸箱包装内部空间存在剩余时,在纸箱顶部、侧面等剩余空间填充耗材。以保证箱内商品稳固  !”“3C类(电子产品)包装选择标准:例如平板电脑、游戏耳机等需要使用PE气泡袋;相机镜头、无人机等则需要使用二次纸箱包装 ,”……这是记者在本地仓见到的《客户订单出库包装标准》。“我们针对各品类商品都有详尽的打包标准  !提供气泡袋、气柱袋等五六种填充物和近30种各类打包耗材  ,以确保商品送到客户手中时完好无损。”负责商品打包出库的出库经理段卫军说!由于采用新规范,改进操作流程 。配套相应的管理、激励方式!督促快递员执行 ,万一出现货物受损的情况。也可追溯、问责、赔偿!因此消费者不用总担心自己的快递受损了,关注快递业:如何减少快递包裹破损_上海随缘食品经营许可证办理平台。

随着生鲜冷链物流市场蓬勃发展  ,多家快递公司也在该地试水了这一全新的物流产品  。

“快递的生鲜产品主要是菌类、生肉、水果等产品,其中走单最多的就是新鲜菌类。每年都超过两万单!生鲜产品很容易失温、腐坏、变质,我们在包装、运输、冷链等多个环节都会格外注意。”快递当地生鲜冷链负责人彪小刚说!

“包装菌类产品要用密封泡沫箱 ,每个蘑菇间都用吸水纸隔开。泡沫箱内还要放置多个冰袋保温!不仅是泡沫箱要全面密封  ,外包装的2厘米加厚纸盒也要密封。最后贴上易碎和生鲜标签  !“当天收寄的待出港生鲜货物都是在次日清晨6时在机场过机安检,中午12时就抵达最近外地机场。货物当日安排专车送达!此外可直飞的城市 ,当日22时前专车送达 。需要多次经转航线的地方!必须要在第三天22时前专车送达 ,

“即使这样货物还是会有一定程度的损坏  ,货物未按规定时效送达造成损坏的 。由承运方和派送代理商向客户赔偿!”彪小刚补充道  ,不仅是该市的生鲜产品能保质到达东中部消费者手中   。全国各地出产的生鲜产品也能“坐着飞机”来到这里的百姓家  !

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除了利用航空和冷链技术提高物流效率,针对长途物流造成的包裹损坏和物流时效问题。多家电商平台也相继在这里尝试了建设物流仓储本地仓的新模式!

在城郊京东仓储物流园区,记者看到十几名工作人员忙里忙外  。把消费者下单的东西包装成包裹 !京东本地仓负责人詹恒说:“消费者下单的东西 ,仓储自动接单 。然后包装好的包裹会被送到本地仓的分拣中心!按照不同的配送范围,送到相应的配送站点。再由配送员送货 !

开通本地仓后 ,大部分商品实现本地发货。极大地方便了消费者!也大大减少了包裹破损丢失等状况  ,

国家邮政局发布9月中国快递发展指数报告,我国快递发展指数为212.6 。同比提高22.3%!呈现稳中有进的态势,服务质量的提升成为重要因素。

中国快递服务质量指数为312.1 ,比上年同期提高23.4%。从分项指标看!快递有效申诉率不到百万分之0.3,同比改善六成多。消费者快递服务满意度为78.3分!同比提高0.1分 ,快递业服务质量持续改善  。市场竞争更注重服务质量的提升!质量改善成为企业发展的内生需求,随着“放心安全消费工程”有效落实。快递企业聚焦服务质量提升  !积极落实不抛扔、不着地、不摆地摊 ,加大资源投入。优化操作流程  !服务规范化和智能化水平持续提升,消费者权益得到保护。

(本报记者 李心萍整理)  ,

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